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决定服务质量的因素主要有哪些?

来源：学生作业帮 编辑：作业帮 分类：综合作业 时间：2024/07/18 19:01:25
决定服务质量的因素主要有哪些?
1.服务是否真正为客户所需,想客户所想、急客户所急；
2.服务是否人性化；
3.服务的执行力、效率；
4.服务的全方位化、连续性、有效跟带性；
5.服务人员的言行举止、道德职业素养.
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