旅游管理,旅游服务中100-1不等于99是什么意思
来源:学生作业帮 编辑:作业帮 分类:综合作业 时间:2024/08/27 08:06:53
旅游管理,旅游服务中100-1不等于99是什么意思
这么说吧,比如菜肴,一个老客户经常吃,每次都觉得味道好吃了100次,结果这一次来吃的时候发现菜馊了坏了吃了拉肚子了,他下次就再也不来了
大致的意思就是说,你提供服务做得好是应该的,但就算做得再好,只要有一个地方疏漏做错你之前做的那些服务就等于是白用功,客户只会记得你做的不好的地方
再问: 麻烦您用旅游学的专业知识回答解释一下 可是还有100-1=100呢?这两个不是一样的嘛? 急用啊谢谢
再答: 我翻书去了,还好还在 旅游服务具有综合性的特点,其原因主要有两个方面:一是旅游消费须在一定时间段内完成,需要各种不同服务环节紧密连接,这一组合完成完整的旅游日程安排为典型。二是因为受到旅游者多样化需求的驱动,他以参加团体旅游的客人将一切事务都委托旅行社办理为突出表现。这就要求旅游服务必须具有完整性、系统性和科学性,不能有任何细微的疏忽和大意,否则会造成整个服务的失败。这说明在旅游服务整个过程中的若干环节中,不能有一个环节脱扣,才能达到优质服务的效果
再问: 还是不明白这个和100-1不等于99, 100-1=100有什么关系
大致的意思就是说,你提供服务做得好是应该的,但就算做得再好,只要有一个地方疏漏做错你之前做的那些服务就等于是白用功,客户只会记得你做的不好的地方
再问: 麻烦您用旅游学的专业知识回答解释一下 可是还有100-1=100呢?这两个不是一样的嘛? 急用啊谢谢
再答: 我翻书去了,还好还在 旅游服务具有综合性的特点,其原因主要有两个方面:一是旅游消费须在一定时间段内完成,需要各种不同服务环节紧密连接,这一组合完成完整的旅游日程安排为典型。二是因为受到旅游者多样化需求的驱动,他以参加团体旅游的客人将一切事务都委托旅行社办理为突出表现。这就要求旅游服务必须具有完整性、系统性和科学性,不能有任何细微的疏忽和大意,否则会造成整个服务的失败。这说明在旅游服务整个过程中的若干环节中,不能有一个环节脱扣,才能达到优质服务的效果
再问: 还是不明白这个和100-1不等于99, 100-1=100有什么关系
旅游规划的项目管理特征是什么意思?
英语很差的适合学旅游服务与管理吗
管理中SBU是什么意思?
英语翻译摘要:近年来,随着旅游业的快速发展,导游作为旅游业中不可或缺的因素,是旅游接待工作的主体,是整个旅游服务工作的轴
英语翻译处境旅游领队在保证团队境外旅游服务质量,在保证旅游者合法权益方面,在协助处理突发事件中,起主要作用.要成为一名合
英语翻译旅游服务贸易是指一国(地区)旅游从业人员运用可控制的旅游资源向其他国家(地区)的旅游服务消费者提供旅游服务并获得
现代企业管理中PDCA是什么意思?
英语翻译随着旅游服务机构业态的发展以及旅游中介服务项目不断丰富,人们自行安排旅游的方式发生了很大变化,在散客市场中有一个
饭店前厅管理中"000"房是什么意思
Process Reengineering在管理会计中是什么意思?
在品质管理中PPM是什么意思
PMT在项目管理中是什么意思