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导游员应该从心理学关于‘第一印象’和‘晕轮效应’的研究中得到什么样的启示?
来源:学生作业帮 编辑:
作业帮
分类:
政治作业
时间:2024/11/08 09:46:04
导游员应该从心理学关于‘第一印象’和‘晕轮效应’的研究中得到什么样的启示?
第一印象即首因效应,讲的是导游要给游客留下良好的第一印象,晕轮效应就是光环效应,就是导游的良好形象会让你更好和游客和谐相处,即使你偶尔的不足也会由于你的整体素质高而被他们包容,就像你头上顶着一个光环.其实这两个都是强调的导游良好的服务态度.
从心理学角度分析,人际交往中如何建立良好的第一印象.好像是首印效应,
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