IT 运维服务都需要会什么?我只知道简单的范围和概念,但我真的不知道去看什么,
来源:学生作业帮 编辑:作业帮 分类:综合作业 时间:2024/07/03 05:19:24
IT 运维服务都需要会什么?我只知道简单的范围和概念,但我真的不知道去看什么,
IT运维服务现在已经成为电信企业生产运行的一个重要环节,IT运维服务外包的服务模式也越来越成为国际电信企业IT运维服务的趋势之一.
在国内,IT企业运维领域运维服务外包刚刚兴起.然而目前我国尚无统一的、规范的、体系化的IT运维服务质量标准.IT运维服务质量还主要依靠服务提供商的内部管控水平以及IT服务人员的个人素质.在这种情况下,浙大快威集团公司运营副总裁廖昕认为,尽快建立适应我国IT运维服务市场需求的IT运维服务标准体系成为迫在眉睫的需求.
廖昕表示,在IT运维服务标准化过程中要考虑人员、工具、流程的标准化,其核心是流程的标准化,特别要考虑运维服务中的因素(KPI)是可衡量的、标准是什么.网络运维管理的标准指数可分为:KPI(Key Performance Indicator)反映网元层设备的性能数据;KQI(Key Quality Indicator)反映单一业务质量的数据;SLA(Services Level Agreement)服务等级协议.
在IT运维标准化建立的过程中,需要建立运维工作参考模型(图4)、标准化评价体系、SLA的制定管理和操作标准、工作流程标准化、支撑平台标准化、各个技术专业标准化.在运维服务质量参考模型中,我们提出建立IT运维KPI参数模型(图5).这个评价体系根据各个层面的工作给出评价的原则、指标和方法,并且将能够实现自动化的部分放在支撑品平台体系中.
在国内,IT企业运维领域运维服务外包刚刚兴起.然而目前我国尚无统一的、规范的、体系化的IT运维服务质量标准.IT运维服务质量还主要依靠服务提供商的内部管控水平以及IT服务人员的个人素质.在这种情况下,浙大快威集团公司运营副总裁廖昕认为,尽快建立适应我国IT运维服务市场需求的IT运维服务标准体系成为迫在眉睫的需求.
廖昕表示,在IT运维服务标准化过程中要考虑人员、工具、流程的标准化,其核心是流程的标准化,特别要考虑运维服务中的因素(KPI)是可衡量的、标准是什么.网络运维管理的标准指数可分为:KPI(Key Performance Indicator)反映网元层设备的性能数据;KQI(Key Quality Indicator)反映单一业务质量的数据;SLA(Services Level Agreement)服务等级协议.
在IT运维标准化建立的过程中,需要建立运维工作参考模型(图4)、标准化评价体系、SLA的制定管理和操作标准、工作流程标准化、支撑平台标准化、各个技术专业标准化.在运维服务质量参考模型中,我们提出建立IT运维KPI参数模型(图5).这个评价体系根据各个层面的工作给出评价的原则、指标和方法,并且将能够实现自动化的部分放在支撑品平台体系中.
英语翻译你看起来什么都懂,什么都知道,但为什么你不去努力不去改正?还是我不值得你去改变和付出?为什么固执的在原地看事问题
英语翻译每天夜深了,我躺在床上都很想你.但你到底想什么我真的不知道.
怎样往国外寄信啊?我完全什么都不知道我真的什么都不知道
我觉得很多题都需要用x来解答,但我却不知道该怎么运用,别人一讲感觉设x真的很简单,但自己不知道怎么写?
百度知道,我真的不知道有什么好处,
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我求求你们了?“我不知道有什么在悄悄改变,我只知道有点疼的感觉!听说,这是种病吧”我真的不知道该怎么办?
英语翻译我没有时间去理会别人,只知道做自己该做的事.经常会发呆,却不知道自己到底在想什么?每次我都会很深情的看着你,你在
看书看的很慢怎么办?我看别人看书很快.不知道他真的知道看了什么吗?我看完一遍差不多都能记住了.但是效率太低了.就说我看德
这是一道阅读排序,但我看了好久都不知道,只需要把字母排好就可以了
我今年分文理.但我不知道该选什么.其它的都不喜欢.
我真的不知道该发什么了