如何使用最常用的决策方法

如何使用最常用的决策方法

因此,决策者既要考虑数学模型中对决策有用的东西,也要强调人的因素在决策中的作用,即“硬技术”方法与“软科学”方法要合二为一,灵活运用.现代决策方法概括起来主要有两大类：一类属于“硬技术”方法（计量决策方法）,另一类属于“软科学”方法（主观决策方法）.“硬技术”方法大多用于数量化决策,采用量化和数学模拟分析；“软科学”方法大多用于非数量化决策,主要对决策者的决策行为进行分析.1．“硬技术”方法“硬技术”方法是以数理统计、数学模型和量化指标为基础,使决策具有科学、精确的特点.常用的“硬技术”方法有决策树法、排队分析法、模拟法等.（1）决策树法.决策树法是利用了概率论的原理,并且利用一种树形图作为分析工具.其基本原理是用决策点代表决策问题,用方案分枝代表可供选择的方案,用概率分枝代表方案可能出现的各种结果,经过对各种方案在各种结果条件下损益值的计算比较,为决策者提供决策依据.（2）排队分析法.在许多情形下,人们对于排队买票或在饭店里排队等待就餐感到很无奈.拉奇（Ruch）发现排队论可应用于多种情形,如社团服务、机场、零售店和医院.排队论运用数学方法使等待的队列与提供的服务之间保持平衡.只要存在非稳定的需求,就会产生排队现象,这时管理者必须决定如何处理这种情况.如果排队等候的人得不到快速的服务,他们可能会去别的地方.另外,如果任何时候都动用所有的设施来保证提供快速的服务,这对一个公司来说可能是不经济的.因此管理者必须确定什么时候提供这种服务,什么时候只维持有限的或常规的服务.在这种情况下,排队论被用来帮助解决问题,通过运用数学公式为这类问题提供答案.应用公式可以得出适宜的排队长度及与此相关的成本.（3）模拟法.模拟法是通过建模技术对真实的或已经存在的系统进行模拟.这些模拟模型在评价备选方案和选择最优方案时是很有用的.建筑物的设计蓝图就是一个模拟的例子.近年来,电子计算机已被广泛地运用到模拟技术中.角色扮演、案例教学以及试验飞机模型都是模拟技术应用的一些形式.当某种情形含有许多变量和限制条件时,模拟技术就会运用到数学方法中.2．“软科学”方法“软科学”方法是直接利用人的知识、经验和能力,对问题进行分析综合而做出的主观判断.常用的“软科学”方法有头脑风暴法、德尔菲法、方案前提分析法、提喻法等.（1）头脑风暴法.头脑风暴法亦称畅谈会,是通过会议的形式,邀集有关专家就某一问题敞开思想,畅所欲言,从中收集决策方案或评估方案的方法.头脑风暴法分直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法两种.直接头脑风暴法是集中专家进行专题研究的一种形式.会议在非常融洽和轻松的气氛中进行.会议有四条规定：一是鼓励每个人独立思考、开阔思路、自由发言；二是欢迎提出大量的方案；三是对别人提的方案不批评、不反驳、不作结论；四是可以结合别人的意见进行思维,补充或发展自己的意见.直接头脑风暴法的特点是鼓励创新和集思广益的决策方案.质疑头脑风暴法采取和直接头脑风暴法大体相同的会议形式.其不同之处在于：专家不是提出方案,而是对已经系统化的方案和设想提出质疑.质疑头脑风暴法的运用可以弥补方案设计中思考的不周,帮助决策者分析评估方案.（2）德尔菲法.德尔菲法又称专家意见法,是20世纪50年代初由美国著名咨询机构兰德公司发明的一种方法.德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话.传说中阿波罗具有预见未来的能力,因此,这种预测方法被命名为德尔菲法.德尔菲法依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即专家之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的看法,作为预测的结果.这种方法具有广泛的代表性,较为可靠.由于德尔菲法是以匿名及书信的方式进行的,因此避免了专家们聚集一堂时彼此产生的心理作用.但是,德尔菲法也有其不足之处.一方面用书信的方式咨询意见,使问题的讨论受到了很大的限制；另一方面,如果组织者不能很好地理解专家的意见,就有可能出现整理误差.（3）方案前提分析法.方案前提分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的前提,从而达到分析、评估决策方案本身的方法.由于方案前提分析法不是讨论方案本身,而是讨论方案的前提,这样就能较好地避免决策中一些人为因素的消极影响.方案前提分析法的关键在于找出方案的前提.另外,在讨论时对前提成立的条件要尽量刨根究底,以求对方案合理可行的根据了解得更详细、透彻.（4）提喻法.提喻法是通过讨论从其他角度提出的与方案有关或类似的其他方案,借助类比达到分析评估方案目的的方法.提喻法是20世纪60年代由美国学者哥顿首创的一种决策方法,因而也称哥顿法.提喻法主要包括两种具体的方法：一是将决策问题分为几个局部问题,只让与会者讨论其中的某些问题；二是采用类比的方法,即不讨论决策问题本身,而讨论与之相似的问题,以得出同样适用的结论.由于运用提喻法可以隐瞒决策问题的真相,因而可以防止与会者因个人利害关系而产生消极影响.同时还有利于与会者从新的角度和侧面探讨问题,进行创造性思维,避免他们囿于成见而束缚思想.企业管理的决策程序及其步骤并非一成不变,管理者在实际应用中要灵活掌握；企业管理中的决策方法也并不是独立的,应当注意“软”、“硬”结合,各尽所长,针对不同类型的决策问题,综合使用各种合适的方法,为企业决策更好地服务.学习要点：“硬技术”方法：决策树法；排队分析法；模拟法.“软科学”方法：头脑风暴法；德尔菲法；方案前提分析法；提喻法.