商品服务市场和消费者 知识总结

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解题思路： 商品服务市场和消费者知识总结
解题过程：
第七课商品服务市场和消费者
　　第一节商品服务市场
　　一、商品服务市场的内容及特点
　　1、商品服务市场的内容
　　（1）消费品市场
　　（2）生产资料市场特点：①购买者以各类企业为主②购买次数少，使用周期较长③对商品一般都有严格要求。
　　（3）服务市场特点：①交易的商品是无形的服务性活动②生产和消费在时间和地点上通常是一致的，生产过程和消费过程同时进行③服务市场上的服务功能多样，门类繁多。
　　2、商品服务市场的地位和作用
　　（1）商品服务市场是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济的必要前提。
　　（2）商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体。
　　二、市场交易的原则
　　1、市场交易原则的内容：自愿、平等、公平、诚实信用。
　　2、坚持市场交易原则必要性和意义：是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件。对于规范经营者和消费者的交易活动、加强社会主义精神文明建设都具有重要的意义。
　　第二节家庭消费与消费者的合法权益
　　一、家庭消费的内容
　　1、分类
　　（1）按内容：分为物质生活消费、精神文化生活消费和劳务消费
　　（2）按目的：分为生存资料消费、发展资料消费和享受资料消费
　　2、家庭消费是从低级开始逐步向较高层次递进发展的。
　　3、影响家庭消费的因素
　　（1）从根本上说，家庭消费受国家经济发展水平的制约。要提高消费水平，就要大力发展生产力，促进国民经济的发展。
　　（2）家庭收入水平。家庭收入水平的高低对家庭消费有直接影响。提高家庭消费水平的主要途径，就是增加居民家庭收入。
　　（3）物价水平。一般来说，家庭消费水平与价格水平成负相关关系。控制消费品价格上涨，是维持家庭正常消费的有效途径。
　　（4）人口数量。在家庭收入总量和其他因素不变的条件下，家庭消费水平与供养人口成反比。因此，控制人口的增长，对于提高家庭消费水平，具有非常重要的作用。
　　二、树立正确的消费观
　　1、生产与消费的关系
　　（1）生产决定消费。
　　（2）消费对生产具有反作用，消费是生产的目的和动力。
　　2、必须树立正确的消费观念
　　（1）为什么要树立正确的消费观念？
　　因为健康、合理、文明的生活消费，既关系到个人的生活质量和健康发展，又关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高，新的社会需求的创造以及新的市场的开拓。
　　（2）怎样树立正确的消费观念？
　　①家庭生活消费必须与国情及家庭收入相适应，提倡适度消费，反对铺张浪费。
　　②物质消费与精神消费要协调发展。
　　③改变落后的生活习惯，提高消费的科学性。
　　④发扬艰苦奋斗勤俭节约的精神。
　　三、依法保护消费者的合法权益
　　1．保护消费者合法权益的必要性和必然性
　　（1）消费者的主导地位决定其合法权益必须要得到保护。
　　（2）消费者对生产的支配作用决定其合法权益必然要被保护。消费者权利行使得越充分，生产经营者对商品和劳务的供应就越能符合消费者的愿望和要求，社会资源越能得到优化配置，市场的运行就越规范、越有序。
　　2、消费者权益的内容
　　（1）安全权。（人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。）
　　（2）知情权。
　　（3）自主选择权。
　　（4）公平交易权。
　　（5）求偿权。
　　（6）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。
　　（7）获得消费方面的知识的权利、对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
　　3、维护消费者合法权益的组织机构
　　行政机构——各级人民政府工商行政管理部门
　　执法、司法机构——公安机关、人民法院和人民检察院。
　　社会团体——消费者协会
　　舆论监督工具——大众传播媒体
　　4、消费者权益受到损害后解决问题的途径
　　（1）与经营者协调和解（2）请求消费者协会进行调解（3）向有关行政部门申诉（4）提请仲裁机关仲裁（5）向人民法院起诉。
　　5、消费者要增强消费者权利意识，要学法、懂法、用法、依法保护自己的和权利，同时，还要遵守社会公德，维护他人的合法权益

最终答案：略