来源:学生作业帮 编辑:作业帮 分类:综合作业 时间:2024/09/01 22:24:51
五星级酒店对前厅接待的要求是什么?
1).最基本的OPERA系统操作,CHECK IN/OUT 流程,收银,客房预定;办公用品的使用,比如复/打印机,传真机,POS机,点钞机等等.2).普通话能力以及熟练的英文读写能力.3)不是说一定要多漂亮,要行为举止专业,上班化淡妆,微笑服务等.4)关于发型,佩戴的首饰,指甲,工作服,等等都有要求.5)对全酒店酒店信息的了解,比如餐厅营业时间,营业内容;房间内的所有布局,物品;酒店周围的景点,交通等等.
以上是我暂时能想到的最基本的.