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英语翻译本文概要论述了客户关系管理与电子商务的理论,目前的研究和策略实施 现状.在分析客户关系管理的以客户为中心的核心思

来源：学生作业帮 编辑：作业帮 分类：英语作业 时间：2024/07/13 22:10:19
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本文概要论述了客户关系管理与电子商务的理论,目前的研究和策略实施 现状.在分析客户关系管理的以客户为中心的核心思想的基础上,简述了电子商务下客户关系管理的发展.讨论了电子商务环境下客户关系管理的实施现状及实施策略.提出了在电子商务下客户关系管理基本策略.随后着重分析金融业、电信业、房地产业运用客户关系管理系统的情况,并根据各行业特点提出对应的策略.然后对各个行业成功的案例,结合以上提出的策略进行分析研究.最后总结并展望了在电子商务时代为实现企业与客户双方利益最大化的目标下,未来电子商务模式的完善以及客户关系管理的发展方向.
This article discusses summary of customer relationship management and e-commerce theory,the current study and implementation of the status quo strategy.In the analysis of customer relationship management,customer-focused to the core idea on the basis of a brief e-commerce customer relationship management development.Discussed the e-business environment under the customer relationship management and the implementation status of the implementation strategy.Under the proposed e-commerce in the basic customer relationship management strategy.Then focus on analysis of the financial industry,telecommunications,real estate use of customer relationship management system,and in accordance with the characteristics of their trade to the corresponding strategy.And the success of the various sectors of the case,the combination of the above strategy analysis.Concluded and the prospects for the realization of e-commerce era,the interests of both enterprises and the objective of maximizing,the perfect model of the future of e-commerce and customer relationship management direction of development
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